السلام عليكم
يقول دكتور انه لما تخرج من الجامعه ..وتعين معيد في احدي الكليات ..أوصاه معلم قديم قائلا : في أول محاضره لك عند الطلاب ..شد عليهم .. وانظر اليهم بعين حمراء ؟؟ حتى يخافوا منك وتفرض قوة شخصيتك من البدايه ..
ان من الأمور المقرره عند جميع الناس ان اللقاء الأول في الغالب يطبع أكثر من 70% من الصورة عنك ..وهي ما يسمى بالصورة الذهنيه ..
مجموعه من الضباط سافروا الي امريكا في دورة تدريبيه ..كانت الدوره في التعامل الوظيفي ..
في أول يوم ..
حضروا الي القاعه مبكرين ..جعلوا يتحدثون ويتعارفون ..
دخل عليهم المدرس فجأة فسكتوا ..
فوقعت عين المدرس على طالب لا يزال مبتسما ..
فصرخ به : لماذا تضحك ؟
قال : عذرا .. ما ضحكت ..
قال : بلى تضحك ..
ثم جعل يؤنبه : انت انسان غير جاد .. المفروض أن تعود لأهلك على اول رحلة طيران .. لا أتشرف بتدريس مثلك
والطالب المسكين قد تلون وجهه ..وجعل ينظر الي مدرسه ..ويلتفت الي زملائه ..ويحاول حفظ ما تبقى من ماء وجهه ..
ثم حدق المدرس فيه عابسا وأشار الي الباب وقال : اخرج
قام الطالب مضطربا ..وخرج ..
نظر المدرس الي بقية الطلاب وقال : أنا الدكتور فلان ..سأدرسكم مادة كذا .. ولكن قبل أن ابدأ الشرح ..اريدكم ان تعبئوا هذه الاستمارة ..دون كتابة الاسم ..
ثم وزع عليهم استمارة تقييم للمدرس ..فيها خمسة اسئلة :
1- ما رأيك بأخلاق مدرسك ؟
2- ما رأيك بطريقة شرحه ؟
3- هل تقبل الرأى الأخر ؟
4- ما مدى رغبتك في الدراسة لديه مرة اخرى ؟
5- هل تفرح بمقابته خارج المعهد ؟
كان امام كل سؤال منها اختيارات : ممتاز ..جيد .. مقبول .. ضعيف ..
عبأ الطلاب الاستمارة واعادوها اليه ..وضعها جانبا .. وبدأ يشرح تأثير فن التعامل في الجو الوظيفي ..
ثم قال : اوووه .. لماذا نحرم زميلكم من الاستفاده ..فخرج اليه .. وصافحه وابتسم له .. وادخله القاعه ..
ثم قال : يبدو انني غضبت قبل قليل من غير سبب حقيقي ..لكني كنت اعاني من مشكلة خاصه .. أدت بي ان اصب غضبي عليك .. فأنا اعتذر اليك ..فانت طالب حريص ..يكفي في الدلالة على حرصك تركك لأهلك وولدك ومجيئك هنا ..
ثم تلطف معهم وضحك قليلا ..
ثم أخذ مجموعه جديده من الاستمارات وقال : ما دام زميلكم فاته تعبئة الاستماره فما رأيكم ان تعبئوها كلكم من جديد ..
ووزع عليهم الأوراق ..فعبؤوها واعادوها اليه ..
فاخرج الاستمارات التي عبؤوها في البداية ..وأخرج الأخيره وجعل يقارن بينها .. فاذا الخانه الخاصه بضعيف في التعبئة الأولى كلها مليئه ..اما الثانيه فليس فيها ضعيف ولا مقبول ..
فضحك وقال لهم : كان ما رأيتم دليلا عمليا على تأثير التعامل السئ على بيئة العمل بين المدير وموظفيه ..وما فعلته بزميلكم كان تمثيلا اردت ان اجريه امامكم ..لكن المسكين صار ضحيه
فانظروا كيف تغيرت نظرتكم بمجرد تغير تعاملي معكم ..هذا بطبيعة الانسان ..فلا بد من مراعاته ..خاصه مع من تلتقي بهم لمرة واحدة فقط ..
اول لقاء يطبع 70% من الصورة عنك ..
فعامل كل انسان على أن هذا هو اللقاء الأول والأخير بينكما ..
منقولــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
