إختلاف وجهات النظر

[إداري]

لابد وأن مرت عليك لحظات إختلفت وجهة نظرك مع وجهة نظر شخص ما, ولكن هل أدى هذا الإختلاف إلى خلاف أو نزاع؟ وهل كانت طريقتك في حل هذا النزاع تقليدية أم مبتكرة؟ وهل اسلوبك في حل النزاع واحد لا يتغير؟ هنا و فيما يلي نوضح لك إستراتيجيات التعامل مع الخلاف.

أولاً: استراتيجية الإنسحاب:- وهي أن الشخص عندما يشعر أن هناك بداية لخلاف ما يبدأ بتغيير موضوع الحديث بسرعة ويغض الطرف عن النقد. وهذا الشخص ( المنسحب ) يرى أن هذا الخلاف لا نفع منه وبالتالي فهو يفضل الإنسحاب وكذلك هو مستعد لأن يذعن حتى يتلافى عدم التوافق أو التوتر. وهذه السياسة إن كانت ناجحة في بعض حالات الخلاف إلا انها تغفل أن أسباب الخلاف مازالت قائمة، واجتناب الخلاف لن تجعلها تختفي.

ثانياً: استراتيجية الإكراه:- من يتبع هذه السياسة يحرص في أي خلاف على أن يخرج منه منتصراً مهما كلفه الامر. وغير مهتم لعلاقاته مع الآخرين. حيث تؤثر هذه السياسة على ألفاظه وتصرفاته، ولكن على الرغم من انها تحل الخلافات بشكل سريع إلا أنها تؤثر على الأهداف البعيدة المدى وعلى إنتاجية الأفراد ما دام ان هناك طرفاً واحداً سيستمتع بالإنتصار.

ثالثاً: إستراتيجية التهدئة:- هذه السياسة من ينتهجها يحاول أن يجعل كل أطراف الخلاف راضية وسعيدة، فهو يهتم بالعلاقة مع الناس إلى درجة كبيرة حتى لو تصادمت مع مصالحه، ومن وجهة نظره يرى أن التحدي والمجابهة مدمرة، لذلك عند بدء الخلاف يعمد إلى كسر حاجز التوتر.

رابعاً: استراتيجية التسوية:- هي ما نسميه مسك العصا من المنتصف وهي تشعر الأطراف في أي نزاع أنهم رابحون لأول وهلة مع أنهم في حقيقة الأمر خاسرون لأن هذه السياسة تعطي بعض الكسب لكلا الطرفين بدلاً من اعطاء الكسب للمصلحة العامة والمرجوه من حل ذلك الخلاف.

خامساً: استراتيجية التكامل:- تمثل قمة النجاح لحل الخلاف لأنها تتطلب مهارات إدارية وإتصالية عالية المستوى وهي طريقة مشتركة لحل المشاكل, ويلزم على جميع الأطراف إفتراض وجود حل ما وبالتالي هم يجتهدون لهزمية المشكلة لا لهزيمة أنفسهم.

[الخالد]

شكراً أخي / إداري
معلومات قيمة ومفيدة

وعندي سؤال بسيط : هل للاستراجية علاقة بشخصيات الأطراف الذي نتعامل معها.
مثلاً : الاستراتجية الأولى والثالثة ، ألا ترى حتمية استعملها مع الشخصيات ذات الطابع العصبي.

مع شكري وتقديري لشخصكم الكريم

[إداري]

استاذي الخالد . السلام عليكم ..

المعذره في التأخر لعدم الرد .. وذلك ناتج عن مشاكل لدي في الجهاز .. أكرر إعتذاري

اخي .. بالنسبة للإستراجية الأولى .. هذه الإستراتيجية يتم التعامل بها مع شخص عندما نحس أن لاجدوى من النقاش معه ... وأعتقد أن هذه تمارس مع الشخصية كما أسلفت انت الشخصيه العصبية

أما الإستراتيجية الثالثه .. يمارسها من هو حريص على مصالحه أو صلاته بالأخرين ولكن لي تحفظ على هذه الإستراتيجية عندما تكون مضادة لمصالح الشخص .. إلا إذا كانت هناك مصالح أكبر يرجوها هذا الشخص من الشخص المقابل  '>  '> ..قد يعتمد على هذه الإستراتيجية .

شكراً لك ..
فإن أصبت فمن الله وإن أخطئت فمن نفسي والشيطان

[الخالد]

جزاك الله كل الخير أخي إداري

أخوك / خالد