Advanced Search

المحرر موضوع: تعريف المشكلة  (زيارة 5191 مرات)

0 الأعضاء و 1 ضيف يشاهدون هذا الموضوع.

ديسمبر 24, 2002, 09:28:40 مساءاً
زيارة 5191 مرات

إداري

  • عضو مشارك

  • ***

  • 292
    مشاركة

    • مشاهدة الملف الشخصي
تعريف المشكلة
« في: ديسمبر 24, 2002, 09:28:40 مساءاً »
من المهم جداً أن تتعرف على المشكلة بحجمها الحقيقي، ومن ثم دراسة مسببات وأبعاد المشكلة بالتفصيل لكي تصل إلى الحلول العملية والسليمة لمشكلتك.

المشكلة الحاصلة: ماذا يحصل؟
المشكلة المعرفة تماماً هي مشكلة نصف محلولة، وهذا يتطلب منك جهداً كبيراً وعقلاً واعياً لتقديم وصف كامل لتأثير المشكلة على الوضع الحالي من وجهة نظرك.

أسئلة خاصة بالمشكلة/
عليك أن تطرح الأسئلة الواقعية التي تساعدك على الوصول إلى حلول مناسبة، إن هذه الأسئلة تزيد من تركيز الحلول المقدمة وانتخاب أفضل الحلول المقدمة.

كيف حصلت المشكلة/
فكر هنا في الأسباب التي سببت المشكلة، وكن موضوعياً واقعياً ومتجرداً، وركز على الحقائق والمعلومات المتوافرة عندك، واستمع إلى آراء الآخرين.

أهداف حل المشكلة/
يجب أن تتعرف بوضوح على أهداف حل المشكلة التي تمر بها ؛لكي تتعرف على الجوانب الإيجابية والسلبية على حد سواء.
إن الذين يحاولون طعن العمل الوحدوي العربي من أساسه مستدلين بخلافات الانظمة العربية، هؤلاء أصحاب نظرة سطحية للواقع الفعلي لامتنا العربية

ديسمبر 25, 2002, 07:55:02 صباحاً
رد #1

بشارة

  • عضو مشارك

  • ***

  • 397
    مشاركة

  • مشرف العلوم الإدارية

    • مشاهدة الملف الشخصي
تعريف المشكلة
« رد #1 في: ديسمبر 25, 2002, 07:55:02 صباحاً »
المراجع:

د. هشام طالب، دليل التدريب القيادي، المعهد العالمي للفكر الإسلامي.

أولا: ماهية المشكلة

أ - تحديد المشكلة
ب - تصويت المشكلة

ثانيا: الحلول البديلة

ثالثا: الحل المختار

أهداف الفصل

عند إكمال هذا الفصل، تكون قادرا على:

تحديد المشكلات القائمة والتعرف على المشكلات المتوقعة.

التعرف على المشكلات وتحليلها.

اتباع وسائل محددة للتوصل إلى الحلول المقبولة.

الحد من المشكلات المتوقعة عبر التحليل الوقائي.

أولا: ماهية المشكلة

أ - تحديد المشكلة

هو وضع جديد غير مرغوب فيه، نتيجة تغير يقرأ على طريقة العمل أو بسبب ظرف معين. ولتحديد أي مشكلة والتعرف عليها يجب التساؤل عن النشاط أو العمل الذي لم يؤدّى كالمعتاد، ولماذا حدث ذلك، وهل النتيجة الجديدة مقبولة أم غير مقبولة، وما الغاية المرجوة من حل المشكلة القائمة؟

وقبل أن نبدأ بحل المشكلة يجب علينا أولا أن فهمها. ولفهم المشكلة يجب بالتعرف على طبيعتها، وذلك بتحديدها ثم تصنيفها على أساس من التجربة والخبرة. وذلك يكون بمساعدة عدة مراجع أساسية منها:

المعلومات التاريخية وما تتضمنه من مشكلات ونتائج وحلول سابقة.

معلومات حول التخطيط تتم من خلالها المقارنة بين النتائج المتوقعة والأهداف المرسومة.

النقد الخارجي الوارد من جميع الفئات المعنية.

المقارنة بمن هم في أوضاع مشابهة لما نحن فيه.

إن الوعي بوجود المشكلة يعد خطوة هامة في عملية حلها. من المهم جدا تحديد طبيعة المشكلة بدقة، وإلا فإن الحل المقترح قد لا يأتي بالنتائج المطلوبة.

ب - تصنيف المشكلة

يمكن تصنيف المشكلات بالقياس إلى ما تنطوي عليه من درجة المخاطرة. وبعد تحديد موقع كل مشكلة من الأهمية، يمكننا التركيز على المشكلات الأخطر شأنا على نجاح مشروعاتنا. أما المشكلات القليلة الخطورة، فقد يغض النظر عنها مؤقتا إلى أن تتوافر الإمكانات الكافية لحلها مستقبل.

ثانيا: الحلول البديلة

بعد التعرف على طبيعة المشكلة وتصنيفها تبدأ عملية البحث عن الحلول البديلة. وقت تتم هذه العملية الطريقة التقليدية وذلك بالنظر للماضي والبحث عن الحلول المقترحة لحل مشكلة مماثلة حدثت في وقت سابق. أو يتم اتباع منهج علمي أو أسلوب رياضي أو منهج جديد للتوصل إلى حل. كما يمكن استخدام العصف الذهني لإيجاد أكبر قدر ممكن من الحلول البديلة. وفي هذه المرحلة يجب عدم الحكم على أيا من الحلول، حتى تكتمل عملية الطرح. وعندها نستخدم المنطق والتجربة والتحليل الموضوعي لتحديد أيها أصلح.

ثالثا: الحل المختار

ينشأ المحل المختار أساسا من عملية تمحيص دقيق للبدائل المتوافر بحسب قدرتها على الحل في إطار الإمكانيات الموجودة. وقد لا يصل أي حال من الحلول المطروحة إلى درجة الكمال، بحيث يزيل جميع أضرار المشكلة أو آثارها، لكن يجب التركيز على البدائل التي تحقق ما يلي:

أ - الحد من الأضرار.
ب - تفادي الإضرار بجوانب أخرى من خطة العمل.
ج - جدوى مقبولة في إطار الموارد المتاحة.

ويمكن لكل بديل من تلك البدائل أن يؤدي إلى حل، وقد يحقق كل منها النتائج المطلوبة في إطار الإمكانيات المتوافرة، إلا أن اختيار البديل الأفضل يتوقف على أي العوامل المطلوبة في محصلة الحل يعدّ أكثر انسجاما مع ظروف القائمة. ومن ناحية أخرى قد يتطلب حل من الحلول المطروحة توظيف موارد وإمكانات غير متوافرة أو باهظة الثمن، وعليه يمكن وضع قائمة مواصفات عامة للحلول المقبولة. فالحل المناسب:

أ - يحقق القدر الأدنى من النتائج المطلوبة؛
ب - ألا يتطلب الحل تكاليف أو موارد أكثر من المتوفر.

يجب القيام بعمل منظم لحل المشكلات كلما أمكن ذلك، لأن هذا الأسلوب - الإضافة إلى فعاليته وجدواه - يتيح فرصة توثيق العمل والخبرة وتكوين رصيد مسجل يمكن الرجوع إليه إذا نشأت أوضاع مشابها في المستقبل مما يمنع التكرار وإهدار الإمكانيات.

إلا أن عامل الوقت أو العوامل الأخرى الحساسة كالنواحي القانونية والأمنية مثلا، قد لا تسعفنا في البحث عن الحل من خلال إجراءات منظمة، وفي هذه الحال يجب التشاور بين القائمين على الحل وتقدير بدائله، مع العلم إنه يجب تدوين العمل والاحتفاظ بالوثائق والملفات كلما سنحت الفرصة

ديسمبر 25, 2002, 08:13:36 صباحاً
رد #2

بشارة

  • عضو مشارك

  • ***

  • 397
    مشاركة

  • مشرف العلوم الإدارية

    • مشاهدة الملف الشخصي
تعريف المشكلة
« رد #2 في: ديسمبر 25, 2002, 08:13:36 صباحاً »
هذا كتاب يمكن الاستفدة منه في الموضوع الذي تفضل بعرضه الاخ الفاضل .. اداري
 
امل الاستفادة منه ولكم مني خالص التحية والاحترام
  
 الإبداع في حل المشكلات
  Solving Problems
اسم المؤلف: د. حسين علي

القطع: كبير
عدد الصفحات: 200 صفحة
سنة الإصدار: 2001
السعر: 5.00$

يحتوي هذا الكتاب:
كان الطالب وأستاذه يتنزهان في آلاسكا عندما بدأ دب بمطاردتهما عن بعد. بدأ الاثنان في الركض، ولكن كان من الواضح أن الدب سيلحق بهما.

توقف الطالب وأنزل حقيبة الظهر التي كان يحملها وأخرج منها حذاء الجري وبدأ بانتعاله.
قال الأستاذ: حتى بحذاء الجري، لن تكون أسرع من الدب.

أجاب الطالب: "لست بحاجة لأن أكون أسرع من الدب، بل يكفيني أن أكون أسرع منك!"
أدرك الطالب بأن الدب سوف يرضى عندما يلتقط شخصاً واحداً، بالنتيجة، عرف الطالب المشكلة الحقيقية بأنها تكمن في أن يكون أسرع من أستاذه وليس أسرع من الدب.

إذا أعجبتك هذه القصة – الطرفة، بغض النظر عنالجانب الأخلاقي، فسوف تجد في هذا الكتاب العديد من الأفكار الخلاقة والمعلومات الحكم التي تجمع بين الفائدة الكبيرة والمتعة في تعلمها. كذلك سوف تجد العديد من الأدوات والتقنيات التي يمكن استخدامها بسهولة لتحسين أدائك في التعامل في المشكلات وحليها بطريقة فعالة.

أما إذا كنت من أولئك الذين لا يواجهون أي نوع من المشكلات في حياتهم، فبالتأكيد لن تحتاج هذا الكتاب‍.

ديسمبر 27, 2002, 10:32:53 مساءاً
رد #3

super nova

  • عضو متقدم

  • ****

  • 517
    مشاركة

    • مشاهدة الملف الشخصي
تعريف المشكلة
« رد #3 في: ديسمبر 27, 2002, 10:32:53 مساءاً »
شكرا لكما ( الثنائي الرائع ) إداري وبشارة


فعلا معلومات قيمة  جزاكما الله ألف خير على كل ما تقدمانه  



شكرا لكما
سبـحان اللــه
--------------