Advanced Search

المحرر موضوع: أصحاب السلوك الصعب  (زيارة 1190 مرات)

0 الأعضاء و 1 ضيف يشاهدون هذا الموضوع.

يونيو 03, 2006, 04:11:10 مساءاً
زيارة 1190 مرات

بشارة

  • عضو مشارك

  • ***

  • 397
    مشاركة

  • مشرف العلوم الإدارية

    • مشاهدة الملف الشخصي
أصحاب السلوك الصعب
« في: يونيو 03, 2006, 04:11:10 مساءاً »
أصحاب السلوك الصعب      
 
ضع هذه التدابير في الحسبان وأنت تتعامل مع أشخاص يصعب التعامل معهم:
 استخدم التعاطف :
تعامل بشكل جيد مع الجميع بغض النظر عن معاملة الناس لك . كن صريحاً ، ولكن بشكل محبب ومهذب . إن من الصعب أن تتعامل بذهن لاه مع شخص عميق الفكر .
أنصت ثم استجب :
دع الشخص الصعب يعبر عن مشاعره بشكل كاف . ثم أعرب عن تفهمك للوضع ، ثم اعمد إلى وصف ماترى وتسمع ، وأفصح عن شعورك وما يدور بخلدك ، وأكشف عما ترغب فيه : لا تطلق الأحكام مثل قولك “ لا ينبغي أن تتصرف بذلك الشكل “ ولا تجنح للتعميم مثل قولك “ إنك دوماً تفعل ذلك “ .
لا تتخذ موقفاً :
تعامل حسب الحاجة . حاول أن تتعرف على دوافع الشخص بحيث يمكنك طرح سبل بديلة لحل المشكلة . فهناك احتمال أن الشخص الصعب الذي يتعامل معك قد اختار أقرب الحلول إلى ذهنه دون تفكير طويل . وبعبارة أخرى انتقل مما يريده الشخص إلى سبب إرادته لذلك .
تقبل اللوم :
في كثير من الأحيان تتسبب أنت بشكل ما في جلب السلوك الذي يعاملك الآخرون به . اعترف بأخطائك بشكل سريع وصريح ، إذا أنك متى ماتحملت نصيبك من اللوم ، زاد الاحتمال أن يتحمل الآخرون نصيبهم أيضاً . ملاحظة : يمكنك أحياناً أن تشجع شخصاً آخر على أن يتعاون معك بأن تتحمل قدراً من المسؤولية أكثر مما يجب .

يونيو 12, 2006, 04:24:07 مساءاً
رد #1

Ibrahim-sa

  • عضو مشارك

  • ***

  • 254
    مشاركة

    • مشاهدة الملف الشخصي
أصحاب السلوك الصعب
« رد #1 في: يونيو 12, 2006, 04:24:07 مساءاً »
لك جزيل الشكر والعرفان..

انا اعتقد انه بإمكاننا معالجة مشاكلنا اذا غيرنا الاسلوب في التعامل والحوار..ومنها ماذكر الاستاذ بشارة:في فقرة انصت ثم استجب..

تحياتي..

يونيو 13, 2006, 03:08:58 صباحاً
رد #2

ابو يوسف

  • عضو خبير

  • *****

  • 10867
    مشاركة

  • مشرف اداري

    • مشاهدة الملف الشخصي
أصحاب السلوك الصعب
« رد #2 في: يونيو 13, 2006, 03:08:58 صباحاً »
السلام عليكم

جملة رائعة اخرى هي:

QUOTE
اعترف بأخطائك بشكل سريع وصريح


كم ليّن ذلك التصرف الكثيرين!

وكم ساعد على حسن الاتصال معهم

جزيل الشكر لك اخي الكريم بشارة